常見問題

需要一台 Windows 電腦，並設定 Windows Hello（一組 PIN 即可），以鍵盤與滑鼠操作。Mac、Linux、Chromebook、手機與平板都無法進行練習。

部分項目完全仰賴鍵盤，例如「飛行任務管理」；觸控螢幕沒有對應的操作方式，因此不支援。

兩個項目支援額外的周邊，但都不是必備：「雞蛋平衡」可改用搖桿操作（開始前會做一次約 20 秒的軸序校正，每支搖桿的軸序不同，不校正會操控錯亂）；「打地鼠」的按鍵可自行設定，因此也能搭配會送出按鍵的 USB 腳踏板。只用鍵盤與滑鼠即可完成所有練習。

瀏覽器建議使用最新版的 Chrome 或 Edge，並確認支援 WebAuthn（Passkey）。

手機可以註冊帳號、查看方案、完成訂閱與付款、管理訂閱，這些都沒有限制。

只有「進入練習」這一步需要電腦。你可以在手機上先訂閱，之後用電腦登入開始練習。

Passkey 是一種以裝置本身進行的驗證方式，登入時使用你電腦的指紋、臉部辨識或 PIN 碼，不需要額外輸入密碼。

本服務用它來確認進入練習的是本人、且在同一台電腦。這是為了避免帳號被多人共用——共用會讓訂閱失去意義，也會讓成績記錄失真。

第一次要開始練習時，依下列步驟操作。整個流程都要在你之後要用來練習的那台電腦上進行。

1. 用電腦開啟本站並登入你的帳號。
2. 前往「練習項目」頁，點選任一項練習。
3. 畫面會提示需要設定 Passkey，點「立即設定 Passkey」，系統會帶你到會員中心。
4. 在會員中心點選註冊 Passkey，瀏覽器會跳出系統視窗。
5. 依提示完成驗證：選「Windows Hello」或「這部裝置」（指紋、臉部或 PIN 都可以）。
6. 看到註冊成功後，回到「練習項目」頁即可開始練習。

之後每次進入練習會再要求驗證一次，驗證後兩小時內可以自由進出各項練習，不必重複操作。

最常見的原因是你的 Passkey 被設定為跨裝置同步（例如 iCloud 鑰匙圈、Google 密碼管理員）。同步型的 Passkey 會被系統拒絕，因為它可以被帶到其他裝置使用。

解決方式：在跳出的系統視窗中選擇「Windows Hello」或「這部裝置」（有時要先點「其他選項」或「以其他方式儲存」）。不要選「使用手機或平板電腦」或 Google 密碼管理員。

本站只接受 Windows 電腦的 Windows Hello，實體安全金鑰與 Mac、Linux、Chromebook、手機都無法註冊。

若仍無法完成，請來信 contact@pilotpreplab.com，附上你使用的作業系統、瀏覽器版本與錯誤畫面。會員中心 Passkey 區塊的「寄信給客服」按鈕會自動帶入這些資訊。

通常是這台電腦還沒設定 Windows Hello。只要設定一組 PIN 就算 Windows Hello，不需要指紋辨識器或臉部鏡頭。

1. 開啟 Windows「設定 → 帳戶 → 登入選項」。
2. 選「PIN (Windows Hello)」並完成設定。
3. 回到會員中心重新按「註冊新金鑰」，選「Windows Hello」或「這部裝置」。

以下情況通常無法自行解決，建議換一台自己的 Windows 電腦：

• 公司或學校管理的電腦：登入選項顯示「部分設定由貴組織管理」，Windows Hello 可能被政策停用，需要貴單位 IT 協助。
• 遠端桌面或虛擬機：這類連線通常拿不到本機的驗證器，請在實體電腦上直接操作。
• TPM 未啟用：按 Win + R 輸入 tpm.msc 可查看狀態；需要進 BIOS/UEFI 啟用（通常叫 Intel PTT 或 AMD fTPM）。

不行。本站只接受 Windows 電腦的 Windows Hello，Mac、Linux、Chromebook 與手機都無法註冊 Passkey，FIDO2 實體安全金鑰也不接受，且不提供例外。

Mac 的 Touch ID 會存進 iCloud 鑰匙圈並同步到其他裝置，無法確保帳號只綁定一台電腦，因此不接受。請在訂閱前確認你有一台可以設定 Windows Hello 的 Windows 電腦。

每個帳號只能註冊一個 Passkey，也就是一台電腦。

如果你換了電腦，或原本的電腦無法使用，請來信 contact@pilotpreplab.com，說明你的帳號電子郵件與情況。我們會解除原有的 Passkey，你就能在新電腦上重新註冊。

請留意：這道限制是刻意的，用來防止帳號共用。頻繁申請解除可能會被視為異常使用。

不用每次。驗證一次之後兩小時內可以自由進出各項練習。

超過兩小時再進入練習時，系統會再要求驗證一次，按提示完成即可，不需要重新註冊。

三個方案，逐階增加練習項目：

• 核心組（3 款）——雞蛋平衡、打地鼠、飛行任務管理。這三款是最需要反覆練習的項目。
• 潛質測驗組（7 款）——核心組再加三軸解謎、方形偵測、雷達偵測、隱藏之屋，涵蓋飛行員潛質測驗的全部項目。
• 全方案（9 款）——再加 PFD 模擬器與儀錶掃描練習。

方案採包含關係，較高階方案涵蓋較低階方案的全部練習項目。各方案的價格與完整對照請見方案與定價。

方案分 1 個月、3 個月、6 個月三種週期，一次收取該週期的費用。

不會自動續約，也不會自動扣款。訂閱到期後服務即結束，期間不需要做任何取消的動作。

到期前三天會寄一封提醒信，裡面有直接續訂相同方案的連結；需要繼續使用時再自行訂閱即可。

使用統一金流（PAYUNi）處理信用卡付款，付款在統一金流的頁面上完成。

本服務不儲存你的信用卡資料，也不會保存任何可用於後續扣款的憑證——因為不會有後續扣款。

到期當下服務即結束，已開通的練習項目停止使用，不會再向你收取任何費用。

帳號與你的練習紀錄都會保留，日後重新訂閱可繼續使用。

目前不提供訂閱期間內的方案變更。想改用其他方案，請等目前的訂閱到期後再選購。

期間內重新購買不會延長目前的使用期間，也不會折抵。

本服務為數位內容，於完成付款並開通權限後，不適用七日猶豫期。結帳時會請你確認這一點。

下列情形可申請退款：

• 三日未使用全額退款：自付款完成起三日內，若你尚未開始任何練習項目，可於會員中心提出申請，或來信申請。開啟項目頁面、閱讀說明或選擇操控方式不計入；按下「開始」之後即計入。
• 因本服務技術問題導致你於整個訂閱期間均無法使用，且經回報後未能於合理期間內修復。
• 重複扣款或金額錯誤。

請於發生後 14 日內來信 contact@pilotpreplab.com，說明訂單資訊與情形。詳細條件請見訂閱條款。

目前沒有免費試用。最短的方案是 1 個月，如果不確定是否適合，建議從核心組開始。

不一樣。本服務是練習工具，不是官方測驗，也不是任何航空公司或測驗機構的授權產品。本站與開發維也納測驗（Vienna Test System）的 Schuhfried GmbH 無任何關係，練習項目全部自行設計，不使用原測驗的題目或畫面。

練習項目針對飛行員潛質測驗所評量的能力類型設計，用意是讓你能反覆熟悉這類題型與操作節奏。本服務不保證使用後能通過任何甄選或測驗。

原測驗系統只在施測單位才有，但它評估的能力可以用類似的題型練習。本站的九項練習依照反應速度、多工處理、空間判讀與儀表判讀這些能力面向自行設計，可以在家用電腦反覆練習。各項能力的說明見維也納測驗練習指南。

由交通部民用航空局航空醫務中心施測，通常和新進飛行員的甲類體檢一起安排。依考生分享，測驗共八項、全程約 3.5 小時：第一項是約 440 題的人格問卷，其餘七項是以專用操作面板、搖桿與踏板作答的認知測驗。

以上整理自公開的考生分享，實際項目與時間以航醫中心通知為準。

因人而異。比起考前密集練習，分散在一段時間內固定練習更有效；當速度與正確率能在不同天維持穩定，就代表練習有成果。

訂閱期間次數不設上限。已開通的項目想練幾次都可以，沒有場次限制。

會。每一次練習的反應時間與準確率都會逐次累積，你可以在會員中心看到自己的趨勢，判斷是不是真的變快了。

練習項目存取紀錄保留 365 天；練習成績保留至你刪除帳號為止。

本服務保留新增、修改或移除練習項目的權利。若有新增，會以電子郵件通知。

不行。帳號僅供你個人使用，不得轉讓、出借或與他人共用。

Passkey 綁定單一電腦就是為了防止共用。經判定為共用的帳號，本服務保留停權的權利。

在登入頁點選「忘記密碼？」，輸入註冊用的電子郵件，系統會寄出重設連結。

重設連結 1 小時內有效。若沒收到信，請檢查垃圾郵件匣。

可以於會員中心自助操作，或來信 contact@pilotpreplab.com 申請。

刪除帳號將同時刪除你的練習紀錄與進行中的訂閱，且無法復原。詳見隱私權政策。